Privacidad y Datos
Política de Protección de Datos
Vakita (en adelante, "la Plataforma") asume un compromiso ineludible con la seguridad de la información. El tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios se realiza bajo los principios de legalidad, finalidad y proporcionalidad vigentes al año 2026.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es AlmacenAI SpA, sociedad constituida en Chile. Para cualquier consulta referente a la gestión de sus datos personales o ejercicio de derechos, puede contactar a nuestro Oficial de Privacidad en privacidad@vakita.cl.
2. Finalidades del Tratamiento
Tratamos los datos recolectados exclusivamente para las siguientes finalidades:
Operación Comercial
Procesamiento de transacciones, validación de facturación electrónica y gestión logística de entrega.
Beneficios Plus
Administración de programas de fidelización, puntos y descuentos personalizados basados en perfiles de consumo.
Seguridad Preventiva
Monitoreo de accesos, prevención de fraude y cumplimiento de normativas tributarias vigentes.
Soporte al Cliente
Atención de consultas técnicas, seguimiento de pedidos y resolución de incidencias post-venta.
3. Derecho al Olvido
Vakita garantiza el derecho a la eliminación definitiva de sus datos. Cualquier usuario puede solicitar la baja de su cuenta de forma autónoma bajo las siguientes condiciones técnicas y comerciales necesarias para el cierre de la relación contractual:
Condiciones y Proceso:
- Auto-gestión: Disponible en la sección "Ajustes" > "Zona de Peligro" de su perfil de usuario.
- Sin Pedidos Pendientes: Para procesar la baja, el usuario no debe tener órdenes en tránsito o pendientes de entrega. Todas las transacciones deben estar en estado "Entregado" o "Cancelado".
- Saldo Cero: La billetera virtual (Vakita Wallet) debe tener saldo $0. Cualquier remanente debe ser utilizado o liquidado antes de la eliminación, ya que los fondos no son recuperables tras el borrado.
- Efecto Inmediato: El borrado elimina el perfil de acceso, historial de puntos y direcciones guardadas.
Nota Legal: Los registros de facturación (boletas/facturas) ya emitidos deben conservarse por el plazo legal exigido por el SII (Servicio de Impuestos Internos), independiente de la eliminación de la cuenta de usuario.
4. Estándares de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad de nivel industrial para proteger la integridad de sus datos contra accesos no autorizados, alteración o divulgación.
Toda la información crítica se almacena de forma encriptada y su acceso está restringido únicamente al personal necesario para la prestación del servicio solicitado.
5. Derechos ARCO
Usted mantiene en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Canal de Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos fuera de las herramientas de auto-gestión de la App, envíe una solicitud firmada a legal@vakita.cl.
Documento Actualizado: Enero 2026 • Santiago, Chile